Vy se ptáte, my odpovídáme

Připravili jsme pro vás odpovědi na základní otázky. V případě, že na nás máte další dotazy, napište nám anebo zavolejte na naši Mobito zákaznickou linku. Rádi vaše dotazy zodpovíme.

Zákazník zaplatil za zboží/službu v mém e-shopu (přes Mobito web tlačítko), jak se dozvím o výsledku transakce?

Mohou zákazníci poslat peníze přímo na mé Mobito aniž by pokladní (zaměstnanec) zákazníka identifikoval/a?

Jaký je časový limit pro potvrzení účtu k zaplacení zákazníkem? Lze tento limit nastavit?

Zákazník si vybral platbu Mobito kódem. Jak se dozvím o výsledku transakce?

Odeslal/a jsem zákazníkovi účet k zaplacení z Mobito web terminálu. Jak se dozvím o výsledku transakce?

Může zákazník zamítnout účet k zaplacení, který mu byl odeslán, například z důvodu uvedení chybné částky?

Mohu zrušit již odeslaný účet k zaplacení?

Kde je možné ověřit stav transakce? Jak transakci vyhledám?

Je možné refundovat již autorizovanou platbu? Jak na to?

Jak zjistím transakce vytvořené konkrétním pracovníkem nebo v konkrétní pobočce?